Chúng tôi tự hào cung cấp một sản phẩm an toàn, hỗ trợ tốt cho sức khỏe và tạo sự hài lòng, thoải mái đến cho quý khách. Vì vậy, chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành lên đến 15 năm đối với các sản phẩm nệm, 10 năm đối với phần khung của các sản phẩm giường, sofa.
Khuyến cáo: Khi có nhu cầu sử dụng nệm Kymdan tại Australia, quý khách vui lòng mua trực tiếp chính hãng tại Kymdan (Australia) PTY LTD qua website kymdan.com.au hoặc liên hệ Kymdan Việt Nam qua www.kymdan.com để được tư vấn. Sản phẩm mua chính hãng sẽ được đóng gói theo tiêu chuẩn Australia, bảo hành chính hãng 15 năm.
Quý khách không nên tự đóng gói và thuê gởi hàng lẻ nệm Kymdan từ Việt Nam sang Australia. Nhiều đơn vị vận chuyển muốn cắt giảm phí nên đã tự ý (hay thoả thuận với khách gởi hàng) tháo bỏ phần bao bì của Kymdan và đóng gói lại bằng cách cuộn, xếp, ép, siết nệm để giảm thể tích khi vận chuyển. Cách đóng gói không đạt chuẩn này làm hư hỏng nệm và có nguy cơ làm nệm Kymdan bị nhiễm mùi lạ từ các hàng hoá khác gởi chung.
Các trường hợp nệm nhiễm mùi lạ và hư hỏng do khách tự vận chuyển sẽ không được Kymdan bảo hành.
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc về sản phẩm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua tổng đài chăm sóc khách hàng: 1300 596326.
Xin lưu ý: Quý khách vui lòng lưu giữ lại tất cả thông tin về chứng từ khi mua và phiếu bảo hành để thuận tiện cho việc bảo hành sản phẩm.
Những thông tin quý khách cần cung cấp khi bảo hành:
Xin vui lòng bảo đảm rằng tất cả chứng từ mua hàng và phiếu bảo hành được lưu lại.
Nệm quý khách đang được đặt trên khung giường hay trên mặt sàn nhà. Chủng loại khung giường quý khách đang sử dụng là gì (khung giường mặt sàn phẳng hay có vạt giường, khung giường có lò xo không)
Mã số bảo hành của sản phẩm được in trên nhãn nệm.
Xin vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin trên phiếu bảo hành và gửi email đến địa chỉ: contactus@kymdan.com hoặc gọi đến số tổng đài 1300 596326. Chính sách bảo hành được cung cấp cho các sản phẩm nệm được mua trực tiếp từ Kymdan (Australia) PTY LTD hoặc các đại lý được ủy quyền.
Các sản phẩm được bảo hành bao gồm:
Để biết thêm thông tin về chính sách Bảo hành, vui lòng xem điều khoản Bảo hành.
